四、作業(yè)分析與設計

1.作業(yè)分析的基本方法作業(yè)分析（又稱作業(yè)研究或工作研究）是作業(yè)設計的基礎。它以作業(yè)系統(tǒng)為對象，對各項作業(yè)和工作方法進行系統(tǒng)分析，找出一種合理的、經濟的作業(yè)方法，達到有效利用資源、增進系統(tǒng)功效之目的。作業(yè)分析包括方法研究和時間研究兩大類技術，如圖1所示。方法研究與時間研究二者互為因果：前者以后者為依據；后者則以前者為基礎。作業(yè)分析是一種適用范圍相當廣泛的科學管理技術。盡管作業(yè)分析起源于制造業(yè)，但其觀點和方法不僅僅適用于制造業(yè)，也適用于其他行業(yè)乃至行政管理部門。作業(yè)分析常是確定工作組織、協(xié)同作業(yè)、操作規(guī)程（尤其是處理緊急工況）和人員培訓的基礎。

1）方法研究。尋求經濟合理的工作程序和操作方法，其主要研究內容：工作程序分析、操作分析、動作分析。將優(yōu)化后的作業(yè)方法，形成作業(yè)規(guī)范。2）時間研究。根據方法研究所確定的作業(yè)方法、作業(yè)順序（作業(yè)規(guī)范），運用一些技術來確定操作者按規(guī)定的作業(yè)規(guī)范、完成作業(yè)所需要的時間，并形成相應的時間規(guī)范。時間研究著眼于減少與作業(yè)無關的無效時間。

2.作業(yè)設計要求作業(yè)設計的目的，是在明確系統(tǒng)和操作人員之間關系的基礎上，確定分配給每個操作員的工作任務；確定控制室工作人員結構、操作規(guī)程和培訓大綱的基本要求。作業(yè)設計應明確下述問題：①工作組織（如操作員的組織結構、人數(shù)和操作人員之間的關系）；②通信要求：操作員之間的通信要求，操作員與系統(tǒng)各方面的通信要求；③對操作員的技能要求；④操作員的操作職責、操作員之間的操作配合及操作程序要求（包括緊急工況處理程序）；⑤操作員的非操作任務（如匯報）。

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